Sera,вы на неё что-нибудь проливали?
Хм...если проливали, то в сервис.
Если не проливали - можно найти инструкцию к ноутбуку и перебрать самостоятельно, но это только если у вас "золотые руки" и вагон терпения, а также закончилась гарантия на "машинку".
В принципе, есть вариант, что микросхема (или это не микросхема? Даже не знаю как назвать), ведущая к клавиатуре, выскочила из паза. Если перебирать ноутбук, то её довольно просто вставить.
Проверено на личном опыте.
Если дело в программном обеспечении - то не знаю.