В The Longest Journey, игроки узнали что мир существует в двух половинах, которые сосуществуют как параллельные миры. Старк — мир где правит наука и технологии. В результате, народ Старка живёт в будущей версии Земли. Другой мир, Аркадия, является полной противоположностью. Там продолжает править магия и существуют сказочные существа, а уровень технологии застыл в Средневековье. Эйприл Райан, главная героиня первой игры, была студенткой искусства живущей в Старке прежде чем её подхватили события которые сделали её спасительницей обоих миров.

Друзья Эйприл в Старке считают её пропавшей без вести. В то же время, на мир напало бедствие под названием Коллапс, когда все технологии перестали работать и была утеряна связь с внеземными колониями. За десять лет, человечество сумело отойти от шока Коллапса, но мир значительно изменился. Была создана беcпроводная система под названием Сеть, соединяя всё электронное в единое целое по всему миру. Уничтожение передатчиков или приёмников Сети является преступлением, но чёрный рынок полон устройствами делающими это.

Закон о Сети поддерживает вездеприсущая организация под названием Синдикат, сформированная в хаосе Коллапса. Сквозь ОКО, его мультинационный исполнительный отдел, Синдикат заставляет корпорации придерживаться законов. Они являются всемирной полицией, ръяно поддерживающей закон и не имеющая милосердия к нарушителям, частично это делается для предотвращения очередного Коллапса.

Идёт 2219 год. Зои Кастильо живёт в этом «новом» мире. Зои — студентка бросившая институт чтобы «найти себя». Но она понимает что тратит время попусту делая… совершенно ничего. Хотя так-называемый Шум постоянно ухудшает всемирную связь через Сеть, мало что выводит Зои из её меланхолии. Но затем начинают случаться вещи вокруг неё которые она не в состоянии объяснить.

Когда её близкий друг исчезает, она начинает искать его и наталкивается на что-то противоречащее логике. Зои встречает новых друзей и врагов, пытаясь понять новые миры открытые её взору. Эта история будет также показана от лица этих людей, которые пытаются раскрыть тёмную силу которая угрожает всему что они знают.

Персонажи
- Зои Кастильо — одна из главных персонажей игры. Она живёт со своим отцом Габриэлем Кастильо в городе Касабланка, и она недавно бросила высшее образование. В начале игры, она находится в состоянии меланхолии; ничто её не мотивирует. История начинается с того что её бывший парень, Реза, просит её помощи.
- Эйприл Райан — десять лет назад, Эйприл ушла из Старка в Аркадию и смогла восстановить Баланс миров. Но после этого, она потеряла смысл жизни, и присоединилась к людям пытающимся освободить Северные земли от окупации империи Азади (на персидском языке — «свобода»). Она отказалась от Старка и считает Аркадию своим домом.
- Киан Алвэйн — солдат Азади и опытный боец на мечах, живущий в священном городе Садире. Он посвятил свою жизнь Шести и Богине. Киан — Апостол, специальный агент Шести, несмотря на мрачные взгляды иерархии, так как он не произошёл из дворянского сословия.
- Оливия ДеМарко — лучшая подруга Зои. Ей принадлежит небольшой электронный и ремонтный магазинчик в Касабланке. Она является экспертом по технологиям их периода.
- Реза Темиз — журналист пишущий под превдонимом Иерихон. Когда-то он был парнем Зои, но теперь они просто хорошие друзья.
- Дэмиен Кавано — рабочий японской корпорации WATIcorp. В начале игры, он работает над тайным проектом WATIcorp’а под названием «Алкера».
- Бенрима Салмин — хозяйка гостиницы «Путешественник» в аркадском городе Маркурия. Она впервые появляется в «The Longest Journey», где она стала близкой подругой Эйприл. В «Dreamfall», она является симпатизёршей повстанцев и часто помогает Эйприл и другим повстанцам против окупационных сил Азади.
- Брайан Вестхауз — путешественник и учёный проживающий в Аркадии. Эйприл его повстречала в «The Longest Journey», когда он был упертым и часто пьяным, но всё-таки сильно помогал Эйприл. Оказывается, он тоже родом из Старка, но его переход между мирами занял 300 лет. В «Dreamfall», он почти не пьёт и обладает большим красноречием. Он путешествует с Зои в одно из немногих мест в Аркадии которых он не видел.
- Ропер Ф. Клакс — хозяин магической лавки. Он впервые появился в «The Longest Journey» как злой алхимик живущий в заколдованной летучей башне. Во второй игре, он утверждает что изменил свою злую личность из-за влияния Эйприл.
- Ворон — говорящая птица которая на самом деле не является вороном, но выглядит как он. Он был главным помощником Эйприл в первой игре, и продолжает это делать во второй. Но затем решает следовать за Зои.